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快递新标准:先验后签理解有误

北京中集物流有限公司 发布时间:2012-05-02
nbsp;  将从5月1日起正式实施的《快递服务》系列国家标准近来颇受关注,尤其是今后快件是否一律“先验后签”,引起不少市民的关心。此前多家媒体报道,根据新标准,客户在收到快递后,可以先验收再签字,但昨日中国标准化研究院副研究员曾毅表示,这种说法理解有误。
    权威人士部分报道理解有偏差nbsp;  曾毅表示,这次发布的国标规定,对于普通快件,收件人在签收前应对外包装进行验收,如外包装完好,收件人应签字确认;对于外包装出现破损等异常情况,收件人应先验收内件再签收,派送员应予以配合;在外包装完好的情况下,若收件人还担心发生内件丢失、短少、损毁等问题,可以在签字后和派送员一起对内件进行验收。   曾毅强调,没有经过收件人或者寄件人同意,派送员不能将快件交给其他人签收,由此出现快件遗失等问题,快递服务组织应当承担全部责任。
   快递企业 签收程序没有新调整
   虽然“先验后签”并不是统一规定,但只要卖家事先与快递公司约定,消费者在收到网购快件时,还是可以“先验后签”。那么,当前快递公司是否做出了相应调整呢?昨日记者以客户身份就“5月1日起,是否可以先验收再签字”的问题,咨询了申通、中通及海航天天快递客服,工作人员均表示,截至目前签收程序并没有新调整,也没有接到相关通知。
   申通客服表示,目前客户收到快件时,都是需要先签字才能打开验收,没有接到关于签收程序的新通知;中通客服则表示,如果客户想要验收快件,需要先在快递单上标明“外包装完好”并签字,目前并未接到5月1日起有调整的通知;海航天天目前的签收政策比较接近新规,该公司客服表示,如果发件人在快递单上标注收件人可以先验货再签收,那快递员就允许,如果没有标注,则需要当场联系发件人是否允许。

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